ROSSO 上海｜服务设计WORKSHOP

时间: 2017-12-13

表哥最近觉得来打听服务设计的小朋友是越来越多了，

有必要让你们好好了解一下真正的服务设计是什么了，

为了创造更多的机会让同学们体验到真正的专业领域，

帮助你们认识到自己真正的兴趣点找到正确的发展方向，

这周的 ROSSO WORKSHOP 带你学学

前沿的服务设计！

服务设计是什么呢？

好吧，就用这次WORKSHOP的主题来给大家先唠唠吧

/ A Christmas Present User Journey /

提到圣诞节，是不是甜蜜浪漫的感觉扑面而来？

2017余额已不足，你有没有想过即将到来的圣诞节怎么度过呢？

是不是正在给某人酝酿惊天动地的大surprise呢！

学习设计的你，有没有想过以一个设计师的角色参与到这场惊喜体验中呢？

如果你是产品设计师，那么你得想想怎么设计出人们都喜欢、愿意购买的圣诞礼物，

你的产出会是一个具体的物体：

但作为一个 服务设计师 你需要想的可不止一个物体那样简单

· 礼物是要买给谁？对方有什么样的特点和喜好？

· 买什么样的礼物？实体的虚拟的？

· 该怎样送出这个礼物呢？是当面送？还是快递寄送？

· 在哪里送出这个礼物呢？周围的环境应该怎样考量？

· 是否要给这件礼物进行一些包装让对方觉得更加惊喜？

· 要不要借助第三方的平台参与到送礼物的过程中呢？

以上所有这些都是服务设计师考虑的问题，你还需要了解用户和消费者的痛点，通过运用服务路径走察，文化背景调研，日志法，背景访谈，头脑风暴，形象辅助，联合创造，原型走察，人物角色分析，服务设计蓝图，角色扮演，故事版等等思维和工具，为接受礼物的人带来最佳的体验。所以服务设计的产出，是一个过程。

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